Свяжитесь с нами:
+7 (499) 641-04-14
+7 (929) 680-68-98
Ведущий - бизнес-тренер Комиссарова Майя Владиславовна. Профессиональный юрист. Более 20-ти лет работает в области защиты прав потребителей. Автор многочисленных публикаций в деловой периодике и СМИ.
Как продавцу и сервисной организации защититься от потребителя, минимизировать финансовые потери, а также время и нервы?
Бывает ли так, что вы уступаете требованиям потребителя, поскольку не знаете всех тонкостей Закона о защите, не обладаете достаточной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов чтобы уверенно отказать потребителю?
Практика показывает, что более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении ваших договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую вы выдаете клиентам. Эти лазейки, с наглостью и напористостью, и используют потребители!
В программе тренинга: